Virtuelle Onlineberatung

Die KommunikationsPlattform für eine DIgitale Welt

Virtual Online Consultation

The smart way to get in touch with your clients

Beratung und Kommunikation in Zeiten der DigitalisierungGet in touch with your clients / customers

Our virtual online consultation "VOB" platform combines all major communications.

Phone
Direct voice communication using VOB as virtual phone system including phone routing, extension management and skill based ticket routing. Free from location you can route calls to any pc or laptop that is connected to the internet and has voice (microphone and speaker) availbale.

Mail
Set up simple contact forms or offer complex filtered consultation mails. All will be instantly seen as tickets and routet to the linked skill based team.
You can setup mail forms so that users can be completely anonymous or require an double opt in - all depends on your requirements.

Chat
Instant communication as action form right on top of your website or as consultation solution for special offerings. Setup group chats or chat rooms either for your community or as group consultaion. Those could be moderated or open for everyone. As with all communication types you decide if the user is allowed to be anonymous, has to be registered or has to be verified.

Video-Chat
Direct communication using audio and video without further hardware requirements. All you need is a headset and a webcam. Integrate personal consultation or candidate profiling right into your website so that non of your candidate has to have a special software installed.

Forum
Open and grow your own comunity and provide a discussion forum. Define topic related forums that you monitor or moderate. Strip out important messages as FAQ and automitaclly build up your knowledge base.
Die virtuelle Onlineberatung VOB unterstützt alle wichtigen Kommunikationswege

Telefon
Direkte Kommunikation als virtuelle Telefonanlage. Mit Ihren Rufnummern und Gesprächsweiterleitung an die Arbeitsplätze der Mitarbeiter. Ideal für den Einsatz an verteilten Standorten. Ohne zusätzliche Hardware oder Kosten.

E-Mail
Nachrichten die von Ihrer Webseite direkt als Ticket ins System gelangen. Benutzer können entweder anonym Nachrichten versenden/ erhalten oder über E-Mail Verifizierung organisiert werden. Ganz nach den Bedürfnissen Ihrer Beratung.

Chat
Sofortige Kommunikation mit einem Berater / Mitarbeiter. Egal ob als Einzel- oder Gruppen-Chat, ob moderiert oder in einem offenen Chat-Room. Integriert in Ihre Webseite als einfaches Chatfenster sofort zum anonymen starten oder über eine Benutzerverwaltung für ausschließlich registrierte Nutzer.

Video-Chat
Direkte Kommunikation mit Audio und Video Signal ohne zusätzliche Geräte. Alles was benötigt wird ist ein Headseat und die meist vorhandene Webcam. Auch hier steht die Option der direkten Integration in Ihre Webseite.

Forum
Stellen Sie eine Plattform für Ihre Themen. Laden Sie Besucher ein das Wissen zu teilen und ermöglichen Sie so einen Einblick in die Qualität Ihrer Beratungsleistung.

ModuleModules

Datenschutz und SicherheitPrivacy and Security

The virtual online consultation VOB fulfills highest expections in privacy and security.
All communication is secured using encrypted https connections. You can run VOB at your own data center or as Software as a Service within our certified German only infrastructure.

Our data center are DIN 27001 certified and all systems are monitored 24/7 to ensure an 99.9 % uptime.

The software is modular packaged so that no information is leaked to unauthorized personnel.

Communication storage and consulation histories can optionally encrypted so that only the responsive staff has access to sensible data.

one - to - one encryption
Consultation is accessible to only one single person. This is required in many healthcare consulation cases

group encryption
A group based or skill based encryption allows all member to access the consultation history. Often required to isolate data access in groups of different qualifications or activities. Required for example in the financial industrie to block stock analytics from customer consultations.
Die virtuelle Onlineberatung VOB erfüllt höchste Ansprüche an Sicherheit und Datenschutz.

Der Betrieb kann sowohl als Cloud - Lösung in unseren deutschen Rechenzentren erfolgen oder bei Ihnen in die vorhandene Infrastrucktur integriert werden.

Unser Rechenzentrum ist DIN 27001 geprüft und wird in einem 24/7 Betrieb überwacht.

Alle Kommunikationen werden verschlüsselt.
Sensible Daten (Beratungsprotokolle, Akten, Nachrichten) können überdies zusätzlich verschlüsselt werden. So erhält nur die beratende Person Zugriff auf den Inhalt.

Mobil und Standortunabhängigmobile and location independent

From the very beginning we designed VOB to be a true mobile app. Free from any installation and not bound to a specific plattform.
All you need is a modern browser and - if you want to use video chat or voice communication - a headset / web cam.

Your staff is free from location. They can work in a single place or
spread accross the globe. As long as you have a internet connection you are ready to go.

Additionally we created our VOB app for iOS® and Android® so that you are able to work while on the road. Access your knowledge base, chat with colleagues or clients and document what you have accomplished.
Von Anfang an designed als mobile Anwendung ist die virtuelle Onlineberatung frei von Installationen. Die technische Voraussetzung ist ein aktueller Internetbrowser. Für Videochat und Telefonie ist eine Webcam bzw. ein Headset notwendig.

So können Mitarbeiter/ Fachkräfte frei vom Standort als virtuelles Team zusammenarbeiten. Über den Internetbrowser können sie sich einfach mit den Logindaten in das System einwählen und mit der Arbeit beginnen.

Zusätzlich gibt es die virtuelle Onlineberatung als App für iOS® und Android®, so ist der Zugriff selbst von unterwegs möglich.

VOB im EinsatzVOB - one service many use cases

Bring online consultation and customer communication to a new level.

For Healthcare Provider
Offer online consultation and hotline services. Add remote treatment infrastructure to reduce on site cost and travel expenses.
Create self help / support groups either moderated or as open community. Add medical content and usefull information to help members in their situation. Add anonymous concat and consultation to reach people hesitate outing their situation.

For Universities
Help applicants find their way to the right information. Add student communication and build a community for active and alumni member. Offer guidance for parents and applicants in all areas.

For Financial Services
Create a place where clients can find the right answer within just a click. Offer investment guidence, add an active community and publish your knowledge as FAQ.


That's why our virtual online consultation pushes the digital transorfmation into areas untouched from technology so far.

Reach your interested persons (clients/candidates/prospects) using classic communication like phone, modern channels like chat or video chat up to your own branded mobil app (available for iOS® and Android®).
Die virtuelle Onlineberatung verbindet Hilfesuchende und Interessenten in einer immer digitaleren Welt.

Ideal für

Beratungsstellen
Erreichen Sie Hilfesuchende durch anonyme Kontaktmöglichkeit. Bieten Sie Gruppen-Chats oder Einzelberatungen an um die Hemmschwelle der Kontaktaufnahme so gering wie möglich zu halten. Bieten Sie eine Plattform in welcher Betroffene sich austauschen und Hilfe finden.
Alles unter strengsten datenschutzrechtlichen Aspekten.

Verbraucherberatung
Beratung per Hotline unabhängig vom Standort als Chat oder als E-Mail Kontaktmöglichkeit um Verbraucher möglichst umfassend über Ihre Produkte zu informieren. Durch FAQ, Foren und einer Wissensdatenbank bietet VOB ein umfassendes Support-Erlebnis und hebt Sie aus der Masse von Anbietern hervor.

Universitäten und Hochschulen
Als Beratung für zukünftige Studenten helfen Sie mit aktiver Kommunikation über unterschiedliche Medien. Bauen Sie eine Community von aktiven Studierenden die untereinander helfen und integrieren Sie Ihre Alumni als Bindeglied für die Zeit nach dem Studium.

Werkstätten und Einrichtungen im sozialen Bereich
Bieten Sie Bewerbern und Interessenten eine Vielzahl von Kommunikationsmöglichkeiten. Ob als Beratungsformular auf Ihrer Webseite oder als Online-Chat für Ratsuchende, mit VOB immer die richtige Lösung.
Organisieren Sie Bewerber über Standorte hinweg, dokumentieren Sie Probetage, Praktikas, Ansprechpartner, Kostenträger und Angehörige. Alles in einer Oberfläche. Bieten Sie Ratsuchenden ein Forum und stellen Sie häufig gefragte Themen als Katalog zum Abruf bereit (FAQ).

KontaktContact

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